أولًا: الضمان
نلتزم بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. في حال وجود أي عيب في المنتج أو مشكلة ناتجة عن التصنيع، يحق للعميل الاستفادة من الضمان خلال الفترة المحددة لكل منتج، وفقًا لشروط الاستخدام الموضحة.
ثانيًا: استرجاع الأموال
يمكن للعميل طلب استرجاع الأموال خلال مدة محددة من تاريخ الشراء، في حال:
- عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض.
- وجود عيب يؤثر على استخدام المنتج.
- استلام منتج تالف أو غير صالح للاستخدام.
كيفية طلب الاسترجاع
- التواصل معنا عبر وسائل الدعم المتاحة.
- توضيح سبب طلب الاسترجاع وإرفاق ما يلزم إن وُجد.
- سيتم مراجعة الطلب والرد خلال فترة زمنية قصيرة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ.
- انتهاء مدة الاسترجاع المحددة.
- المنتجات التي تم العبث بها أو استخدامها بشكل يخالف التعليمات.
هدفنا
هدفنا الأول هو رضاك الكامل. نحن هنا لدعمك قبل وبعد الشراء، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة.
في حال وجود أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا، فريق الدعم يسعد بخدمتك دائمًا.